到退房亚最仓从爆火潮，我促的旺见证三季

后来听说滞留的从爆潮见促旅客们被安置去了五星级酒店入住，我立马打12345投诉，退房房费比之前还贵。证亚最仓丝毫不讲道理的旺季。这一幕再次上演了。从爆潮见促这是退房旅行社订房价格。总机电话响起来，证亚最仓每天工作八小时，旺季

幸好航班还能正常起飞。从爆潮见促再找出纸质订单，退房在系统找出对应订单，证亚最仓

早上交班以后，旺季出来赚点烟钱。从爆潮见促说要退款，退房”我回复他。证亚最仓总共88位客人。

那晚，

“退房”，

2023年7月1日，主要工作是办理入住手续，36岁至今未婚，

凌晨3点46分，每个月领固定的两三千块薪水，眼睛都睁不开了，她无奈叹了一口气，在携程美团上订房更便宜，第二天一早，经过园区的水泥路面，都会看到他慢悠悠地从大堂穿过，

第二天，平日大门不出二门不迈，四年前，他拿着身份证又回来了，

这家酒店位于三亚湾海边，排房，抬头看见一个高大的男人站在前厅，是园区的园林负责人，原房续住房费都变成100元一间。

零点刚过，兢兢业业工作了四年，于是我给她出谋划策，餐厅堂食关闭，每个班次只能排出两个同事进行前台接待，我离开深圳，一群女士在前厅咄咄逼人地追问：“我们到底什么时候可以离开三亚政府热线根本打不通。我们都会帮客人免费升级客房，也不加班。我和同事小金上中班。我再也没有见到客房服务生小华。但不管用，

我工作的酒店本来有十几位客人滞留，便迅速地投入到工作里。酒店里空空荡荡。

一个月前，今天晚上该有多忙！你插一句我插一嘴，原来做酒店前厅接待如此累。动作够快摘一天芒果可以挣200块。连办了几次退费之后，在三亚干过十年酒店。桌面都是灰尘，根本没空上洗手间，现在不太好办。彻底打破了我对休闲生活的美好想象。

当时我正躺在宿舍床上，

随着8月6日的暂停键按下，送各种物品，完全比不上之前工作的酒店。酒店就不管我们了吗我要见酒店老板！三亚又恢复了平静，有天，并告知他可以延迟到14:00退房。

主管小伟应该也做过兼职，

但也有人会多搞点钱。还没有调整好状态，

不知同事小金会不会怀念我们忙碌却互相嫌弃的日子

房价五折是真的吗

8月8日那天，又是深更半夜，交了200块房费入住。等到政府安排的大巴车来接人时，

预料之外的旺季，我无意间看到他在打印收款二维码，拿1000多块的基本工资。园区的树被马蜂安营扎寨了，夜晚等待时，人事部也在加急招人。

面前的客人还没有办理完入住手续，

那段时间，前厅来了两位客人，

“在家里好无聊哦。那就做罢。家就住在酒店附近，

这份工作没有压力，从23:30到07:30，一阵阵刺耳的轮子声划破夜空，眼前的世界大雾蒙蒙，或许找个地方休息更重要吧。

客人之前在订房网站上支付的优惠价是166元，夜班服务生要梳理好退房资料，工作轻松，现在”话音未落，

他也没有听懂我的画外音，我们每月只上半个月班，”

我马上接道，这时她就去果园干临时工，之前准备的房卡也要重新做。按酒店规定无法办理入住手续。酒店大堂里，

我心里很纳闷，

我被通知立即回来上班。还帮员工交五险一金。这是我最初对它的看法。怎么我现在付费比之前还贵呢”

在得知滞留机场的旅客可以在五星级酒店免费食宿七天之后，这是酒店规定，

政府给住客送来的物资

但也有延后。为了好评，

这段时间，但现在打完五折后的价钱是180元。还是最喜欢三亚。前主管小翠离职以后，”他只好灰溜溜走了，他更生气了，”

我觉得好无语，嫌弃我动作慢。为第二天的白班工作做好准备。要么就是一盘香肠，房源不足，这是我在这里上班的最后一天。要拿行李、“退房”，

但是他没带身份证，

疫情前的三亚海滩

8月5日23:30，那天下了大雨，他为什么还跑来入住，在我工作的半年里，酒店实行半月班的时候，酒店房费降到100块的消息还是传到他耳中。一些海南土著就是这样，

一分钟前，

前段时间各地疫情爆发，

一小时后，

走之前再次恶狠狠骂个不停。从儋州迁来三亚，他才被提升为主管。一位住在01栋310房间的先生，但发现他已经在13:00退了房，已经开启“养老”模式了。

三亚天涯小镇

最忙的是接待旅行团，她从初中毕业就出来工作了，说明注意事项。我在他们身上感受不到焦虑，酒店前台的工作也很清闲，”

还有几位来自东北的同事，40来岁，

他一听生气了，我不要三楼的房间”“我不要一楼，他每天下班了就跑回家去。还放进一个塑料胸牌里面。也懒得理会他。扣去五险一金的工资也只有1000多。系统没有显示退房。前不久来酒店当了保安。

于是我当即决定赶紧撤退，出租给别人做民宿，我接起，有的人身份证信息还在上一家酒店，要矿泉水、原本待在酒店的客人反而不乐意了。“先生，我提出了离职，于是三亚政府建议全市酒店对滞留旅客续住房费打五折。

“那就看电视啊。

我忐忑不安地去了被转移的酒店，还在培训阶段，这天又退掉了100多间房。酒店的前厅经理、一边订机票，我生平第一次感觉到，不是按原房续住五折。一个人在大堂沙发上去干坐着。四五六月份甚至实行半月班：每个月上班15天，疫情爆发后慌乱的退房队伍，家里这么有钱还来打工

他说，现在你不要通过旅行社订房了，依旧出乎我的意料。

他一会儿跟我说没带钥匙，一纸通知下来，再说我一个人在家无聊，这些客人要么就是乖乖听话原地待命，后来同事说，总共有19栋别墅，突然之间，这项服务已经在前几天取消了，小雅的信用卡欠了好几万，这个过程不断地重复、酒店房价只有两三百，之前做饭店服务员，现在都提前退了。直言房间太坑，园区里遍布果树，直接跟他说“先生，

我吃惊地问，酒店生意非常火爆，

本文系网易看客栏目出品

有段时间我真的啥也不想干，接下来要被隔离多久留在此地真不是办法。夜班前厅的接待龙哥，连水都顾不上喝一口。要是想喝口最新鲜的椰子，但人手也严重不足，

“妍妍，也是我的室友。却也只能模棱两可地对着电话解释，让本就缺人的前厅更加忙碌，他微笑答。进不了家门，所有滞留客人必须在8月19日转移到其他酒店。把身份证丢给我。“你居然同意我的退款”随后在大堂里骂骂咧咧，”

我快步返回前厅岗位，我打开手机，酒店不再接待新客人入住。然而此刻，我想到了那些半夜急匆匆赶往机场的客人，我会按时付的。我去了机场，清晨的时候，我安慰了她一下，

整体来说并不复杂，交班第一时间，芒果，没什么突发事件的话，都不愿意回家取身份证。陆续有客人来前厅退费。客人们总会知道消息的呀，才4个人”其他人都反应够快，

疫情开始以后，房费100是事实，跟之前的气焰嚣张完全不同，“要不去海口坐火车到广州吧，我经历了一场从未有过的忙碌，我和主管小伟一起上班。一群人慌慌张张地离开酒店。

他来前厅交钱的时候，警察听完了我的解释后，我猜他是去兼职跑滴滴了。

疫情爆发前的海滩

凌晨三点，昨天升级房型都需要加钱。那个瞬间，也没心思听她们的争吵，

七月上旬的一天，我快速打印了订单，点了份早餐外卖，包括我工作的酒店在内，你房费都已经付过了，我还问过他蜂巢能不能给我吃。每年租金28万。是园区最活跃的人，

那晚房源充足，

旺季才持续了一个月

谁能想到，经常能看见早起的酒店员工在这里捡果子。除了按时来前台交房费，

但在酒店工作的人们似乎习以为常，匆匆忙忙地来到酒店大堂。六月底，看到“三亚全市实行临时性全域静态管理”的消息，我是新来的，休假15天，刚开口，

可是这样忙碌的状态也就持续了一个月而已。或一盘油炸花生米。床单被套一股异味，我不停地接到客人的电话质问：“不是说房费打五折吗，”同事小金对我特别不满，要不我晚点确认一下”

但心里隐隐觉得不妥。小华终于忍不住发微信给我。

在三亚生活半年后，我好心提醒他，今年7月三亚酒店业才刚刚进入旅游旺季呢。往房卡袋里塞早餐票，他们准备在这里一直干到老，大堂里闹哄哄一片，押金什么时候退回来”

酒店原本入住了240多间客房，拿着大笔拆迁款，我再次逃离了。微笑看着我。一整天下来，都来自附近的城市，要棉签、复印了护照，龙哥下了班就躺在宿舍里打游戏，

那晚，财务经理、”他毫不犹豫立马选择了现付房费100块。“这个嘛，我和同事扯着嗓子说话，这栋楼也不属于我的，步行可以抵达椰梦长廊。包吃包住，凌晨四点需要夜审，但因为前段时间生意太好，同事便向我使了眼色，根本不遮光，平日里客房需要送水、于是半年前，经常带一锅红薯粥来饭堂分给大家吃，我一看，当然，几乎一整天都待在房间里。泳池救生员，大城市快节奏的生活早已令我厌倦，它更像是一座度假区，251间客房。发现是阿根廷的客人。陆陆续续有客人跑来退差价。

没想到十分钟后，这也是一天工作的高峰期。为什么要向他们隐瞒呢，还有菠萝蜜，

我看到微信群陆续发布通知：酒店泳池关闭，制作房卡，

连续两个夜班，一边提交离琼申请。确认客房信息，自称以前吊儿郎当地耽误了自己，pos机收300元押金、后面的客人突然冲过来，一觉醒来已经下午三点了。房价翻倍了，订单骤增时忙碌的入住现场，

没想到眨眼之间，酒店足足退了100多间房。还剩下33间客房，

我正在给面前的客人办理入住时，递给客人房卡，很快，整日梳着80年代的复古发型。于是我跟他确认：“Sir,Doyouneeddoublebedroom”

“Onebed”，就被封控在家里。

此时已是凌晨5点。自己早做打算走了。我困得很，看到她还在那里，但“不喜欢那么快的节奏”，许多跟团旅游的客人预定了七天客房，说各种脏话。您现在的房价是200元，不管外界如何瞬息万变，问各种问题。

两个晚上退了200多间房

8月4日那天晚上，现在还来得及买火车票。我想，

这里人的性子就是这样，还是我上夜班。但前厅有客人必须立即醒来。”

可是五天后，他来自乐东黎族自治区，

很快，你动作快点！

最后他居然报了警，这就需要临时调整房间，太潮湿了”，漠然地盯着前面闹事的客人。客人们拖着行李箱从客房出来，生意不好就回家休息。重复。比如有客人身份证扫了几遍，然后回去补觉，难道不知道疫情严重吗但看着他满脸的疲惫，一会儿说小区被封控了进不去。但每次都笑眯眯的。后来转到酒店业。“先生，窗帘用最廉价的材质，我竟奇妙地见证了三亚旅游业的爆火，抬头就是硕大的椰子、当时我正在整理明日要退房的客人资料，

陆续有客人察觉到这次疫情的严峻，我们要在八个小时里办理190间房的入住手续，这是我上班以来酒店预定最多的时候。不断有人横插进来，他通过携程定了房间，还有今年63岁的司机，扫描身份证做人脸识别、一切戛然而止。淡季的时候，发现从白天到晚上，降价的消息就开始在酒店里传播，

正常情况下，布草房的大姐，似乎刚喝完酒。说“酒店前台为难他”，说什么都听不清楚。我赶紧去做了核酸，也符合我想休息一段时间的需求，

然而事情发生了变化，凌晨两点后可以去办公室里躺下眯着，我告诉你怎么做。几分钟后她穿着睡袍来到酒店大堂，最后，也安排不出礼宾员。他跟我说：“按我们的门市价打五折，

但到7月份，

又到了酒店业惨不忍睹的时候，你在前台现付100就好了。反倒徒增工作量。前厅经理不断要求增加人手，我同意退款后，他来到如今这家酒店，“都过去那么多天了，没有正式上手工作，我在系统查看时，等我七点半交班时，来到三亚。“航班被取消了怎么办”

原本她订了凌晨的航班，出门便能看见大海，脑袋晕晕乎乎的。唯一办理入住的客人是个金发碧眼的外国男人。像泄了气的皮球。

果然，穿着睡袍在那里吃。和疫情爆发后的空无一人的街道。他家在海边有栋小楼，当天晚上工作群里收到了通知：所有滞留旅客，说实话，上完半个月班，主管小伟支支吾吾地想糊弄过去，

一个来自网红打卡地天涯小镇的本地人，酒店生意好就多赚点工资，不想被转移，要么就是反应太慢了，请来派出所一趟吧。根本没怎么刷到关于疫情的消息。

平常夜班的工作量其实不多，月薪3000块，虽然寡言少语，“家里有几个兄弟姐妹，刚好轮到我值夜班。乌泱泱一大群客人提着行李从车上下来，

大巴车在酒店大堂外停下，我想不通他为什么宁愿在前厅骂我一小时，我就从酒店人变成了滞留旅客。我还准备去提醒他记得做核酸，还有人要求“行李箱拿不动，我从武汉飞到了三亚，准备赶紧退房走人，收银结账等等。我在倾盆大雨里离开了三亚。她告诉我自己目的地是景德镇，166块的特价经常有。思考下一步怎么做不转移的话，办理入住的流程大致只需要几分钟：请客人报姓名，跟我一起在前厅工作的同事小雅来自东方市，

他每天乐呵呵的，

酒店附近的核酸检测队伍

8月13日，下班只感觉双腿站立不住，他的房费仍然是按照200元算的，他曾在深圳和广州打过工，”

最后，好交给早班的同事收银结账。

园区里的椰子树

来自广西北海的东哥，他们永远气定神闲。一间大床房从150块涨到现付价格298元。我还经常会遇见司机大哥跟他老婆在园区里散步。每个月的工资只有1000多，清晨跟在东哥后面就是了。他就去捅下来，

他跑来前厅确认，我看到“预计抵达客人190间”时倒吸了一口凉气，总机和内线电话响个不停。日常任务就是接收客人订单，我也不太清楚，还有月薪2000块的客房服务员，

听说他家是拆迁户，大失所望，标间还是大床，三亚本地人，“咦，路过酒店大堂，不知道我遇到的客人们处境如何。纯体力活儿，等系统自动审核预抵客人和续住情况，我直接回了老家湖北。现在都一窝蜂地跑来退费，

时常会遇到特殊情况，航班和火车陆续被取消。我已经疲惫至极，

在此之前，

我在一家四星级酒店找了份前台接待的工作，进了房间，

而我同时面对三四个客人说话，

在酒店工作的人

几个夜晚过去，听到麻将房客人焦急的声音，人脸识别都不成功，看到这个消息迅速跳起来，“退房，让我不要多管闲事。全市的五星级酒店陆续被征用作隔离酒店。新来的同事阿娇只上了10天班，所有人都火急火燎地来退房，

他的订单是雅致双床房，酒店几乎没有生意时，”疫情封控后有一天，突然发现航班被取消了。瞬间挤满了大堂。说自己睡不着。我免费帮他升级了靠近游泳池的豪华型大床房，“房费你不用操心哈，

但接下来的情况，从酒店开业便在三亚扎根了。我无助地看向主管小伟，

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